TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:
Bu web sitesi üzerinden verdiğiniz siparişlerde, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini elektronik ortamda onayladığınızda, bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer tüm mevzuata tabidir.

Ürün sevkiyat masrafları (kargo ücretleri) alıcı tarafından karşılanmaktadır.
Satın alınan her bir ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 günlük yasal süre içinde alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Teslimat süresi içinde gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Ürünler siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.

Satılan ürünün tedarik edilememesi veya satışı imkânsız hâle gelmesi durumunda, satıcı bu durumu 3 gün içinde yazılı olarak bildirir ve 30 gün içinde ürün bedelini alıcıya iade eder.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı tespit edilirse ve banka bedeli satıcıya aktarmazsa; alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya, kargo bedeli kendisine ait olacak şekilde iade etmekle yükümlüdür.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER

Satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, grev, sistem arızası vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir.
Alıcı, siparişi iptal etmeyi, benzeri bir ürünle değiştirmeyi veya engel kalkana kadar teslimatı ertelemeyi talep edebilir.
İptal durumunda ödeme nakit yapıldıysa 30 gün içinde alıcıya iade edilir; kredi kartı ile yapıldıysa banka prosedürleri gereği iade süreci 2–3 haftayı bulabilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı, ezik, yırtık veya eksik ürünleri kargo görevlisine teslim almadan iade etmelidir.
Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimleri aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla yapılmalıdır:

Şirket: İlayda Kaya
Whatsapp: +90 850 840 9328
E-posta: contact@purrfectworks.co

Cayma hakkı süresi içinde ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve hijyenik bütünlüğünün bozulmamış olması gerekmektedir.

İADE KOŞULLARI

• Ürün kullanılmamış olmalı ve orijinal ambalajında, eksiksiz şekilde iade edilmelidir.
• Kişiye özel üretilmiş veya müşteri isteğine göre hazırlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Boyut değişimi, keyfi durumlardan dolayı iade talebi, yalnızca ürünün vakum poşeti açılmamış olması durumunda geçerlidir.
• İade edilecek ürün, anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmelidir. Kargo bedeli müşteriye aittir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra durum kontrol edilir; iade onaylandığında, tutar 3 iş günü içinde alıcının hesabına iade edilir.
  
• Kampanya ürünlerinde iade yapılmaz, ancak eşdeğer bir ürünle değişim gerçekleştirilebilir.

KREDİ KARTINA İADE PROSEDÜRÜ

Cayma hakkının kullanılması veya siparişin iptali durumunda, iade işlemi banka prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
Müşteri ürünü taksitli satın aldıysa, banka iade tutarını yine taksitli şekilde karta yansıtır. İlayda Kaya, bankaya iade işlemini tek seferde iletir; ancak tutar müşterinin hesabına, banka tarafından her ay bir taksit olarak yansıtılır. Bu nedenle İlayda Kaya müşteriye nakit iade yapmaz; tüm iadeler bankalar üzerinden, söz konusu prosedüre göre gerçekleşir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

• Ambalajı açılmış, hijyen koşulları gereği yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
• Kullanılmış veya deforme olmuş ürünler
• Kampanya ürünleri

Bu ürünlerde iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.

TESLİMAT

Teslimatlar, kargo firması aracılığıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.
Teslim anında alıcının adreste bulunmaması durumunda sorumluluk alıcıya aittir.
Ürünün kargo firmasında beklemesinden veya satıcıya geri dönmesinden kaynaklanan masraflar alıcıya aittir.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı alışverişlerde ödeme yükümlülüğünü yerine getirmediği takdirde, banka sözleşmesi gereği faiz ödemekle yükümlüdür.
Bu durumda banka yasal yollara başvurabilir; doğacak tüm masraf ve vekâlet ücretleri alıcıya aittir.

Bu metin, İlayda Kaya tarafından yürütülen satış işlemleri için geçerli iptal ve iade koşullarını belirtir.
İade süreciyle ilgili tüm sorular için bizimle contact@purrfectworks.co adresinden iletişime geçebilirsiniz.